|
|
W naszej drukarni dokładamy wszelkich starań, aby zlecenia realizowane były rzetelnie, terminowo i z zachowaniem najwyższej jakości. Pomyłki jednak się zdarzają, dlatego opracowaliśmy procedury pozwalające na kompromisowe rozwiązanie wszelkich problemów związanych ze zleceniami.
- reklamacje dotyczące transportu firmami zewnętrznymi muszą być udokumentowane protokołem zniszczenia przesyłki, spisanej w obecności kuriera. W przeciwnym przypadku reklamacje nie zostaną uznane.
- reklamacje dotyczące jakości druku lub wykończenia należy składać na adres reklamacje@crdruk.pl lub osobiście w oddziale z dokładnym opisem. W razie wątpliwości drukarnia może poprosić o dostarczenie całości zamówienia w celu zapoznania się z wadami.
- reklamacje dotyczące kolorystyki druku będą rozpatrywane tylko po porównaniu z wzorcem druku zgodnym z §1 pkt.7. Jeśli praca nie jest zgodna ze wzorcem uznaje się winę drukarni, w przeciwnym przypadku reklamacja nie może zostać uznana.
- wszelkie błędy w treści, układzie strony nie podlegają reklamacji.
- w przypadku uznania reklamacji drukarnia udziela rabatu na błędnie wykonane zlecenie, wydaje kupon zniżkowy na wykonanie kolejnego zlecenie lub gwarantuje ponowne, poprawne wykonanie zlecenia - Państwu pozostawiamy wybór najkorzystniejszego wyjścia.
- w przypadku błędnego wydruku, nie wynikającego z winy drukarni, Klient może otrzymać rabat w wysokości do 10% na poprawienie tej samej pracy.
|
